PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre Nuestros Productos

¿Los productos son aptos para todo tipo de piel y cabello?
¡Sí! Nuestros productos están diseñados para adaptarse a la mayoría de los tipos de piel y cabello. Sin embargo, si tienes piel sensible o alguna condición especial, te recomendamos revisar los ingredientes en la descripción del producto y realizar una prueba de parche antes de usarlos.

¿Cómo elijo el producto adecuado para mí?
Cada producto incluye una descripción detallada de sus beneficios y para quién está recomendado.

 Sobre el Proceso de Compra

¿Cómo realizo un pedido?
Es muy fácil:

  1. Encuentra el producto que te encanta y haz clic en "Agregar al carrito".
  2. Dirígete al carrito y selecciona "Finalizar compra".
  3. Ingresa tus datos y elige tu método de pago preferido.
  4. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Por supuesto. Nuestra plataforma utiliza tecnología de encriptación para proteger tu información personal y financiera durante el proceso de compra.

¿Aceptan pagos contra entrega?
Actualmente no ofrecemos esta opción, pero puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito, débito, PayPal y otras opciones disponibles al finalizar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • Pedidos nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles.
  • Pedidos internacionales: Entre 7 y 15 días hábiles.
    Te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío es gratis

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?
No te preocupes. Escríbenos a correo electrónico dentro de las primeras 48 horas, incluyendo fotos del paquete y los productos. Resolveremos el problema lo antes posible.

 

Sobre Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y dentro de los primeros 15 días después de recibirlo. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar un reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original.

 

Sobre Soporte y Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: mortalflipp@gmail.com
  • Redes sociales: https://www.facebook.com/profile.php?id=61569421268870
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
¡Estamos para ayudarte! Contáctanos y con gusto resolveremos cualquier otra duda que tengas.